 |
BENGALURU, India, 14 Sept. 2023 — 42Gears, pemimpin dalam Pengurusan Mobiliti Perusahaan, dengan gembira memperkenalkan pelancaran AstroStatus, penyelesaian komunikasi insiden intuitif yang direka untuk memberdayakan perniagaan dengan menyampaikan maklumat terkini kepada pelanggan semasa gangguan perkhidmatan dan kegagalan yang tidak dijangka bagi penyelesaian awan mereka.
AstroStatus membolehkan perniagaan menggunakan pendekatan proaktif terhadap komunikasi insiden, memastikan ketelusan dan menyediakan maklumat serta kejelasan tepat pada masanya kepada pelanggan, seterusnya meningkatkan pengalaman keseluruhan mereka.
Onkar Singh, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif 42Gears, menyatakan kegembiraannya atas pelancaran ini dengan berkata, “AstroStatus menguatkan komitmen kami untuk membolehkan perniagaan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan komunikasi insiden masa nyata, perniagaan boleh secara proaktif melibatkan diri dengan pelanggan mereka, membina kepercayaan dan kesetiaan walaupun dalam masa yang mencabar.”
Ciri-ciri utama AstroStatus termasuk:
- Templat Insiden dan Laman Status Boleh Diubah suai: Pelanggan boleh mengubah suai templat insiden dan laman status yang memaparkan status perkhidmatan semasa, sejarah insiden, dan kemas kini penyelenggaraan.
- Amaran dan Pemberitahuan: Pasukan pengurusan insiden boleh menghantar kemas kini masa nyata melalui e-mel dan menyegarkan laman status dengan maklumat terkini (SMS dan Slack akan datang tidak lama lagi).
- Pengurusan Langganan: AstroStatus memudahkan pengurusan langganan dengan membolehkan import data langganan yang mudah dan penugasan pemberitahuan ke laman status.
- Komunikasi Insiden dan Penyelenggaraan Berjadual: Dengan AstroStatus, pasukan pengurusan insiden boleh membuat dan mengemas kini insiden/penyelenggaraan berjadual, dan memaklumkan langganan mengenai perkara yang sama.
AstroStatus menawarkan manfaat berikut:
- Komunikasi Proaktif: Dengan memaklumkan pengguna terlebih dahulu mengenai penyelenggaraan berjadual dan terus memaklumkan pelanggan mengenai isu, perniagaan boleh mengurangkan kos sokongan dan jumlah pertanyaan.
- Peningkatan Ketelusan: Dengan menyediakan data masa sebenar dan sistem semasa kepada pelanggan, AstroStatus membantu perniagaan mempromosikan ketelusan dan membina kepercayaan pelanggan.
- Pematuhan SLA: Pasukan Komunikasi Insiden boleh dengan segera mengemas kini isu pada portal AstroStatus dan memastikan pematuhan perjanjian tahap perkhidmatan.
- Penjenamaan Khas: Pasukan komunikasi insiden boleh mengekalkan konsistensi jenama dengan memasukkan logo dan warna jenama syarikat pada laman status.
42Gears menawarkan tempoh percubaan AstroStatus selama 15 hari kepada perniagaan yang berminat untuk menilai impaknya terhadap aktiviti komunikasi insiden. Klik di sini untuk mendaftar untuk percubaan.
Mengenai 42Gears:
42Gears ialah pemimpin dalam pengurusan IT perusahaan, menawarkan penyelesaian canggih yang bertujuan untuk mengubah tempat kerja digital. Disampaikan dari awan dan premis, produk 42Gears menyokong semua sistem pengoperasian mudah alih dan desktop utama, membolehkan pasukan IT dan DevOps untuk meningkatkan produktiviti tenaga kerja barisan hadapan dan kecekapan pasukan pembangunan perisian. Produk 42Gears digunakan oleh lebih 18,000 pelanggan merentasi pelbagai industri di lebih 115 negara, dan boleh dibeli melalui rangkaian rakan kongsi global.
Untuk maklumat lanjut, layari https://www.42gears.com