Press Malaysia

(SeaPRwire) –   Salesforce (NYSE:CRM) baru-baru ini melaporkan suku tahun yang kuat, yang memberikan kelegaan kepada dan penganalisis pasaran. Pendapatan syarikat itu mengatasi jangkaan Wall Street, terutamanya dari segi jualan, margin operasi, dan keuntungan keseluruhan. Berita positif ini datang selepas kegagalan yang mengejutkan dalam anggaran jualan hanya tiga bulan yang lalu, menandakan pemulihan yang signifikan bagi gergasi perisian itu. Fokus utama bagi Salesforce kini terletak pada inisiatif AI yang bercita-cita tinggi, yang dijangka akan memacu pertumbuhan selanjutnya dan meningkatkan kedudukan pasarannya.

Laporan Pendapatan yang Kuat Memastikan Pelabur

Dalam laporan pendapatan terkini, Salesforce menunjukkan kesihatan kewangan yang kukuh, dengan saham meningkat sehingga 5% dalam dagangan lanjutan. Syarikat itu menyaksikan peningkatan jualan sebanyak 11% di seluruh Eropah dan pertumbuhan 16% di rantau Asia Pasifik, kedua-duanya berdasarkan mata wang tetap. Di Amerika, Salesforce mencatatkan pertumbuhan jualan sebanyak 8%. Keputusan ini mencerminkan keupayaan syarikat untuk pulih daripada kekecewaan suku tahun sebelumnya dan mengukuhkan keyakinan pelabur terhadap strategi jangka panjangnya.

Penganalisis, seperti Charlie Miner dari Third Bridge, telah menyatakan bahawa fokus Salesforce pada keuntungan telah menjadi utama dalam enam suku tahun yang lalu. Memandangkan pertumbuhan jualan melambat, terutamanya kerana ia menjunam ke angka satu digit buat kali kedua dalam sejarah syarikat, mengekalkan dan meningkatkan margin keuntungan telah menjadi kritikal. Keupayaan syarikat untuk mengatasi jangkaan mengenai margin operasi yang diselaraskan adalah pencapaian yang signifikan dan tanda positif untuk masa depan.

Inisiatif AI Salesforce Memimpin Jalan

Pendorong utama kejayaan Salesforce baru-baru ini adalah penekanannya pada inisiatif AI, yang dijangka akan meningkatkan keuntungan dengan ketara. Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce, Marc Benioff, telah lantang mengenai matlamat ambisius syarikat, terutamanya dengan pelancaran AgentForce yang akan datang. Perkhidmatan baharu ini akan memperkenalkan ejen jualan yang dipacu AI yang mampu menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cekap daripada chatbot tradisional.

Benioff membayangkan masa depan di mana Salesforce akan mempunyai satu bilion ejen AI dalam perkhidmatan menjelang akhir tahun fiskal 2026. Potensi ejen AI ini melampaui perkhidmatan pelanggan – mereka dijangka menjadi produk margin tinggi, yang berharga setiap perbualan, menjadikannya tambahan yang menguntungkan kepada tawaran Salesforce.

Persaingan dan Dinamik Industri

Walaupun Salesforce sedang melangkah maju dengan inisiatif AI-nya, Benioff tidak mengelak daripada menangani persaingan dalam industri tersebut. Dia membuat sindiran kepada Microsoft (NASDAQ:MSFT), menuduh gergasi teknologi itu mengelirukan pelanggan dengan membuat mereka percaya bahawa mereka perlu melakukan kerja yang luas di pihak teknologi. Sebaliknya, Salesforce bertujuan untuk mempermudah proses itu, membolehkan pelanggan melatih model mereka dalam platformnya dan memperoleh nilai sebenar daripada AI dengan usaha yang kurang.

Kelebihan daya saing ini adalah sebahagian daripada apa yang penganalisis Wedbush, Dan Ives, gambarkan sebagai “peluang perebutan tanah utama” dalam ruang AI. Ives meramalkan bahawa fokus Salesforce pada memonetisasi AI dalam pangkalan dipasang yang besar boleh meningkatkan pendapatannya dengan ketara sebanyak lebih daripada $4 bilion setiap tahun menjelang 2025. Ini selaras dengan trend industri yang lebih luas di mana AI menjadi pembeza dan pendorong pendapatan yang penting bagi syarikat.

Jalan Ke Hadapan untuk Salesforce

Melihat ke hadapan, Salesforce kekal komited untuk memanfaatkan AI untuk memperluaskan kehadiran pasarannya dan meningkatkan keuntungan. Persidangan Dreamforce syarikat yang akan datang pada bulan September dijangka akan memberikan lebih banyak pencerahan mengenai strategi AI dan pelancaran produk masa depannya. Pelabur dan pemerhati industri sama-sama akan ingin melihat bagaimana inisiatif AI Salesforce berkembang dan menyumbang kepada prestasi kewangannya dalam suku-suku yang akan datang.

Sebagai ringkasan, laporan pendapatan Salesforce yang kukuh, didorong oleh inisiatif AI-nya, telah meyakinkan pelabur tentang ketahanan dan potensi pertumbuhan masa depan syarikat. Walaupun cabaran tetap ada, terutamanya dalam mengekalkan pertumbuhan jualan di tengah-tengah landskap yang kompetitif, fokus strategik Salesforce pada AI meletakkan kedudukannya dengan baik untuk kejayaan berterusan.