
(SeaPRwire) – Kajian proprietari baharu daripada Travelport, digabungkan dengan pandangan rentas industri, menyerlahkan trend utama yang akan mengubah industri pelancongan pada tahun 2025
LANGLEY, United Kingdom, Jan. 15, 2025 — , syarikat teknologi global yang memacu tempahan perjalanan untuk beratus-ratus ribu agensi dan pembekal pelancongan di seluruh dunia, hari ini telah mendedahkan laporan tahunannya. Laporan ini, menggabungkan penyelidikan proprietari baharu dan pandangan rentas industri, menggariskan trend penting yang membentuk semula industri pelancongan pada tahun 2025, termasuk peningkatan permintaan untuk ketelusan, kemunculan model langganan baharu, dan kemajuan yang didorong oleh AI dalam pengalaman runcit perjalanan.

“Pengguna jelas tentang apa yang mereka mahukan daripada industri pelancongan: kesederhanaan, ketelusan, dan kepercayaan,” kata Jen Catto, Ketua Pegawai Pemasaran dan Produk di Travelport. “Penyelidikan terkini kami menunjukkan bahawa perjalanan telah mencapai titik perubahan. Peruncit moden yang mengamalkan ketelusan radikal, menggunakan AI secara bertanggungjawab, dan menyampaikan pengalaman yang mudah akan berkembang maju dalam landskap yang sedang berubah ini.”
Lima Trend Utama untuk Diperhatikan pada tahun 2025:
- Pencucian pengguna berakhir; Ketelusan radikal bermula
Syarikat pelancongan menghadapi kritikan yang semakin meningkat terhadap “pencucian pengguna,” satu amalan di mana perniagaan mengiklankan harga yang rendah secara menipu, menyembunyikan yuran atau syarat sehingga pembayaran. Hampir separuh (44%) daripada pengguna yang disurvei menamakan syarikat penerbangan, hotel, dan syarikat pelancongan sebagai pesalah utama, kedua hanya kepada syarikat kad kredit (45%).Peruncitan moden memerlukan kejujuran pada setiap peringkat perjalanan pelanggan. Jenama yang menghapuskan yuran tersembunyi dan agensi yang membentangkan pilihan yang jelas dan boleh dibandingkan di seluruh pembekal akan mendapat kesetiaan pelanggan. Ketelusan radikal bukan sekadar keperluan—ia adalah kelebihan daya saing.
- Pengganggu yang Menyampaikan Kesederhanaan Akan Mendahului yang Lambat
Pengganggu Fintech telah membentuk semula perbankan, dengan 47% pengguna bersetuju bahawa ia telah memudahkan pengurusan kewangan peribadi. Walau bagaimanapun, industri pelancongan ketinggalan. Lebih separuh daripada pengguna (56%) melaporkan bahawa tawaran syarikat penerbangan telah menjadi lebih mengelirukan sejak dekad yang lalu.Untuk menyamai kejayaan fintech, jenama pelancongan mesti mengguna pakai teknologi yang tangkas dan dipimpin oleh API yang membolehkan integrasi kandungan, data, dan ciri baharu yang lancar. Mereka yang mempermudahkan pengalaman membeli-belah akan menonjol di pasaran yang sesak.
- Perkongsian Pengedaran Memandu Pertumbuhan Pengguna
Bilangan pilihan kandungan yang banyak di seluruh industri telah membawa kepada lebihan pilihan. Dalam perkhidmatan penstriman, sebagai contoh, 56% pengguna berasa terbeban dengan jumlah kandungan yang tersedia di saluran tradisional dan penstriman, dan 75% lebih suka satu langganan berbundel.Pelancongan tidak berbeza. Syarikat yang berpandangan ke hadapan membentuk perkongsian yang tidak konvensional untuk memenuhi keperluan pengguna di tempat mereka membeli-belah. Sebagai contoh, syarikat penerbangan tambang murah (LCC) membuka kandungan mereka kepada peruncit pelancongan, dengan menyedari bahawa pendekatan pelbagai saluran mempermudahkan pengalaman pengguna sambil mendorong kesetiaan.
- Langganan Perjalanan Mendapat Daya Tarik
Pelancong semakin beralih kepada langganan. Agensi pelancongan dalam talian (OTA) seperti eDreams ODIGEO telah menunjukkan potensi pendekatan ini, dengan lebih daripada 6.5 juta pelanggan Perdana. Model langganannya kini merupakan penyumbang terbesar syarikat dalam pendapatan dan margin.1 daripada 3 pengguna (35%) yang disurvei berkata bahawa mereka akan mempertimbangkan langganan perjalanan pada tahun 2025, yang menunjukkan bahawa model perniagaan ini bersedia untuk berkembang. Faedah seperti kemudahan, penjimatan kos, dan ganjaran eksklusif menjadikan langganan sebagai alternatif yang menarik kepada program kesetiaan tradisional.
- AI Meningkatkan Tahap Peruncitan Pelancongan
Penggunaan AI semakin meningkat, dengan 58% orang menggunakan AI dalam kehidupan peribadi atau profesional mereka. Pelancongan berada dalam tiga industri teratas untuk kepercayaan AI, dengan 42% pengguna mempercayai jenama pelancongan untuk menggunakan AI secara bertanggungjawab. Malah, 80% pelancong kerap sudah selesa menggunakan AI untuk perancangan perjalanan.Alat yang didorong oleh AI akan merevolusikan peruncitan pelancongan pada tahun 2025, daripada meramalkan tingkah laku perjalanan kepada menyediakan tawaran peribadi. Bagi agensi, AI akan mempermudahkan pengurusan kandungan pelbagai sumber dan membolehkan perkhidmatan pelanggan dan penjualan tambahan yang lebih berkesan.
Untuk membaca laporan penuh atau untuk mengetahui lebih lanjut tentang Travelport, sila lawati .
Tentang Travelport
ialah sebuah syarikat teknologi global yang memacu tempahan untuk beratus-ratus ribu pembekal pelancongan di seluruh dunia. Pembeli dan penjual perjalanan disambungkan oleh pasaran generasi akan datang syarikat, Travelport+, yang mempermudahkan cara jenama berhubung, menaik taraf cara perjalanan dijual, dan membolehkan peruncitan digital moden. Beribu pejabat di United Kingdom dan beroperasi di lebih 165 negara di seluruh dunia, Travelport memberi tumpuan kepada memacu inovasi yang mempermudahkan ekosistem perjalanan yang kompleks.
Logo –
Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.
Sektor: Top Story, Berita Harian
SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.